Garantía
Política de Garantía
En Aleri Machines respaldamos la calidad de nuestros equipos. Ofrecemos una garantía exclusiva para cubrir cualquier falla de fábrica que pueda presentar tu máquina.
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Duración de la garantía: Cuentas con un plazo de 60 días corridos desde la fecha de compra para hacer válida la garantía por fallas de fabricación. (Nota: Aplica exclusivamente para fallas de origen; no cubre daños por mal uso, golpes, desgaste natural o instalaciones incorrectas).
Procedimiento de solución:
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En caso de falla de fábrica, nuestro primer paso será realizar una revisión técnica para intentar reparar la máquina.
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Si el equipo no tiene reparación posible y nos encontramos dentro del plazo de los 60 días, se realizará el cambio por una unidad completamente nueva.
¿Cómo hacer efectiva la garantía?
El proceso varía según desde dónde te encuentres.
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Si eres de Santiago: Puedes traer la máquina directamente a nuestra dirección (coordinando previamente por nuestros canales de contacto). El plazo de entrega del equipo reparado o nuevo es de máximo 5 días hábiles, el cual deberás retirar también previa coordinación.
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Si eres de Región: Debes enviar el producto a nuestra dirección a través de Blue Express (con costo de envío pagado por ti). Una vez lista, te devolveremos la máquina reparada o nueva a tu dirección con el envío pagado por nosotros.